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Spedizione e pagamento

I nostri prodotti vengono spediti in Italia, Germania e Austria. Le spese di spedizione variano in base al peso della merce e all’indirizzo di consegna. Potete richiederci un preventivo per la spedizione in altri paesi dell’Unione Europea.

Spese di spedizione per ogni confezione:

Italia

0-5 kg - 7,00 €
5,1-25 kg - 9,90 €

Germania e Austria

0-5 kg - 9,90 €
5,1-10 kg - 11,90 €
10,1-20 kg - 13,90 €
20,1-30 kg - 15,90 €

Per la consegna in località isolate e nelle isole è previsto un supplemento delle spese di spedizione, che vi comunicheremo su richiesta. Non è previsto nessun ordine minimo. Per ciascun ordine di valore superiore a 100 € la spedizione in Italia, Germania e Austria è gratuita (solo per clienti privati).

In generale, gli ordini vengono evasi nel giro di 1-2 giorni lavorativi e spediti dopo il ricevimento del pagamento. I tempi di consegna per la spedizione in Italia sono di 2-3 giorni, per la Germania e l’Austria sono di 3-5 giorni. Nel fine settimana e nei giorni festivi, a Natale e a Pasqua non si effettuano spedizioni e i tempi di consegna in questi periodi potrebbero prolungarsi.

Assicurarsi di essere presenti al momento della consegna dei prodotti per evitare ulteriori spese. Dopo il secondo tentativo di consegna senza esito, i prodotti vengono rispediti indietro. Non saremo ritenuti responsabili della mancata o ritardata consegna in caso di indirizzo incompleto o errato.

Non siamo obbligati alla consegna in caso di indisponibilità dei prodotti. In questo caso naturalmente sarete informati tempestivamente.

Procedura di ordinazione e modalità di pagamento

Gli ordini vengono evasi entro 1-2 giorni dal ricevimento. I prezzi indicati nel nostro negozio online sono generalmente prezzi al chilo. L’importo da pagare viene calcolato solo dopo aver pesato la merce ordinata. Quando la confezione è pronta per la spedizione, il cliente riceverà via email la fattura con la modalità di pagamento scelta (bonifico bancario, carta di credito o PayPal). La merce viene spedita una volta ricevuto il pagamento. In caso di utilizzo illecito di carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento da parte di terzi non saremo ritenuti responsabili se saremo in grado dimostrare di aver adottato con la dovuta diligenza tutte le possibili precauzioni sulla base dell’attuale stato delle conoscenze e delle esperienze.

Diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e 59 CDC

Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, l’acquirente può recedere dal contratto di acquisto senza indicarne i motivi. La decisione deve essere comunicata al venditore in una esplicita dichiarazione fatta pervenire via email. Dati di contatto per il diritto di recesso: Kofler Delikatessen Srl, con sede in 39010 Senale-San Felice (BZ), Zona Produttiva 2. Email: info@kofler-delikatessen.it, Tel.: +39 0463 88 50 32

La merce dovrà essere rispedita al venditore entro 14 giorni dal recesso a spese dell’acquirente. Il prezzo d’acquisto e le spese di spedizione già pagati verranno rimborsati dopo il ricevimento della merce.

Diritto applicabile

Le suddette condizioni sono regolate dal diritto italiano. Non si applica la Convenzione sui contratti per la vendita internazionale di beni mobili (CSGI). Eventuali rivendicazioni in merito alle condizioni di vendita possono essere fatte valere in Italia o in altri stati membri dell’Unione Europea.

In caso di controversie tra Kofler Delikatessen Srl e gli acquirenti verrà tentata in primo luogo una procedura conciliativa alternativa tramite l’organismo ADR “conciliareonline.it”: Via Dodiciville, 2, 39100 Bolzano (BZ), Tel.: +39 0471 97 55 97, Email: info@conciliareonline.it, web: www.conciliareonline.it

I reclami potranno essere inoltrati dal sito web www.conciliareonline.it o tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea all’indirizzo ec.europa.eu/odr.

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